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外国人観光客の受け入れ 

外国人観光客おもてなしマニュアル

年間およそ1,970万人もの外国人観光客が日本を訪れ、本市を訪れる外国人観光客も増加している中、地域の「おもてなし力」を向上させ、外国人観光客により快適な時間を過ごしてもらえるよう、市では「外国人観光客おもてなしマニュアル」を作成しました。
本マニュアルは、外国人観光客を迎えるに当たり、その心構えやコミュニケーションのとり方、知っておくと役立つ情報などを掲載していますので、観光事業者や商店の方など広くご活用ください。
表紙

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本編 1.外国人観光客等をお迎えする心構えについて
2.苦情・トラブル対応の事例と対処方法
3.宗教や食習慣上「食べられないもの」について
4.食べ物、飲み物についての好み、考え方
5.言語面でのサポート
6.通貨の両替・カードでの日本円の引出しについて
7.京都府登録通訳案内士
8.各国の領事館
9.お役立ちサイトの紹介
10. その他
本編(PDF:2,956KB)
資料編 【資料編1】旅館での基本文例と温泉についての説明(英語) 資料編1(PDF:247KB)
【資料編2】基本的な挨拶と施設でよく使う単語集(英語・韓国語・中国語) 資料編2(PDF:290KB)
【資料編3】宿泊予約時の文例(英語)※JNTO作成 資料編3(PDF:157KB)
【資料編4】施設内案内記載例(英語)※JNTO作成 資料編4(PDF:221KB)
【資料編5】避難路地図作成例(英語)※JNTO作成 資料編5(PDF:167KB)
【資料編6】コミュニケーション支援ボード(英語)※京都府作成 資料編6(PDF:1,198KB)
【資料編7】公共交通マップ(英語) 資料編7(PDF:1,023KB)
【資料編8】公共交通マップ(中国語) 資料編8(PDF:3,316KB)
【資料編9】公共交通マップ(韓国語) 資料編9(PDF:2,908KB)
【資料編10】EVタクシー利用方法(英語) 資料編10(PDF:960KB)
【資料編11】EVタクシー利用方法(中国語) 資料編11(PDF:775KB)
【資料編12】EVタクシー利用方法(韓国語) 資料編12(PDF:729KB)

 

外国語観光パンフレット(英語、中国語の繁体簡体字)

英語、中国語の繁体字、簡体字に対応した京丹後市の外国語版パンフレットです。下記よりダウンロードしご活用ください。

外国語観光パンフレット(Einglish) 

英語(PDF:36,830KB)

外国語観光パンフレット(繁体)

繁体語(PDF:35,037KB)

外国語観光パンフレット(簡体)

簡体語(PDF:36,286KB)

 

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