外国人観光客の受け入れ
外国人観光客おもてなしマニュアル
年間およそ1,970万人もの外国人観光客が日本を訪れ、本市を訪れる外国人観光客も増加している中、地域の「おもてなし力」を向上させ、外国人観光客により快適な時間を過ごしてもらえるよう、市では「外国人観光客おもてなしマニュアル」を作成しました。
本マニュアルは、外国人観光客を迎えるに当たり、その心構えやコミュニケーションのとり方、知っておくと役立つ情報などを掲載していますので、観光事業者や商店の方など広くご活用ください。
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外国人観光客おもてなしマニュアル（本編及び資料編） (PDFファイル: 14.0MB)
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| 1．外国人観光客等をお迎えする心構えについて 2．苦情・トラブル対応の事例と対処方法 3．宗教や食習慣上「食べられないもの」について 4．食べ物、飲み物についての好み、考え方 5．言語面でのサポート 6．通貨の両替・カードでの日本円の引出しについて 7．京都府登録通訳案内士 8．各国の領事館 9．お役立ちサイトの紹介 10. その他 |
本編(PDF:2.9MB) |
|---|
| 【資料編1】旅館での基本文例と温泉についての説明（英語） | 資料編1(PDF:246.6KB) |
|---|---|
| 【資料編2】基本的な挨拶と施設でよく使う単語集（英語・韓国語・中国語） | 資料編2(PDF:289.3KB) |
| 【資料編3】宿泊予約時の文例（英語）JNTO作成 | 資料編3(PDF:156.9KB) |
| 【資料編4】施設内案内記載例（英語）JNTO作成 | 資料編4(PDF:220.7KB) |
| 【資料編5】避難路地図作成例（英語）JNTO作成 | 資料編5(PDF:166.7KB) |
| 【資料編6】コミュニケーション支援ボード（英語）京都府作成 | 資料編6(PDF:1.2MB) |
| 【資料編7】公共交通マップ（英語） | 資料編7(PDF:1022.9KB) |
| 【資料編8】公共交通マップ（中国語） | 資料編8(PDF:3.3MB) |
| 【資料編9】公共交通マップ（韓国語） | 資料編9(PDF:2.9MB) |
| 【資料編10】EVタクシー利用方法（英語） | 資料編10(PDF:959.7KB) |
| 【資料編11】EVタクシー利用方法（中国語） | 資料編11(PDF:774.9KB) |
| 【資料編12】EVタクシー利用方法（韓国語） | 資料編12(PDF:728.2KB) |
外国語観光パンフレット（英語、中国語の繁体字、簡体字）
英語、中国語の繁体字、簡体字に対応した京丹後市の外国語版パンフレットです。下記よりダウンロードしご活用ください。
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商工観光部 観光振興課
〒629-3101
京都府京丹後市網野町網野385番地の1（ら・ぽーと）
電話番号：0772-69-0450 ファックス：0772-72-2030
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更新日：2018年03月27日