外国人観光客の受け入れ

外国人観光客おもてなしマニュアル

年間およそ1,970万人もの外国人観光客が日本を訪れ、本市を訪れる外国人観光客も増加している中、地域の「おもてなし力」を向上させ、外国人観光客により快適な時間を過ごしてもらえるよう、市では「外国人観光客おもてなしマニュアル」を作成しました。
本マニュアルは、外国人観光客を迎えるに当たり、その心構えやコミュニケーションのとり方、知っておくと役立つ情報などを掲載していますので、観光事業者や商店の方など広くご活用ください。

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本編
1.外国人観光客等をお迎えする心構えについて
2.苦情・トラブル対応の事例と対処方法
3.宗教や食習慣上「食べられないもの」について
4.食べ物、飲み物についての好み、考え方
5.言語面でのサポート
6.通貨の両替・カードでの日本円の引出しについて
7.京都府登録通訳案内士
8.各国の領事館
9.お役立ちサイトの紹介
10. その他
本編(PDF:2.9MB)

資料編
【資料編1】旅館での基本文例と温泉についての説明(英語) 資料編1(PDF:246.6KB)
【資料編2】基本的な挨拶と施設でよく使う単語集(英語・韓国語・中国語) 資料編2(PDF:289.3KB)
【資料編3】宿泊予約時の文例(英語)JNTO作成 資料編3(PDF:156.9KB)
【資料編4】施設内案内記載例(英語)JNTO作成 資料編4(PDF:220.7KB)
【資料編5】避難路地図作成例(英語)JNTO作成 資料編5(PDF:166.7KB)
【資料編6】コミュニケーション支援ボード(英語)京都府作成 資料編6(PDF:1.2MB)
【資料編7】公共交通マップ(英語) 資料編7(PDF:1022.9KB)
【資料編8】公共交通マップ(中国語) 資料編8(PDF:3.3MB)
【資料編9】公共交通マップ(韓国語) 資料編9(PDF:2.9MB)
【資料編10】EVタクシー利用方法(英語) 資料編10(PDF:959.7KB)
【資料編11】EVタクシー利用方法(中国語) 資料編11(PDF:774.9KB)
【資料編12】EVタクシー利用方法(韓国語) 資料編12(PDF:728.2KB)

外国語観光パンフレット(英語、中国語の繁体字、簡体字)

英語、中国語の繁体字、簡体字に対応した京丹後市の外国語版パンフレットです。下記よりダウンロードしご活用ください。

外国語観光パンフレット(英語)
外国語観光パンフレット(繁体)
外国語観光パンフレット(簡体)
この記事に関するお問い合わせ先

商工観光部 観光振興課
〒629-3101
京都府京丹後市網野町網野385番地の1(ら・ぽーと)
電話番号:0772-69-0450 ファックス:0772-72-2030
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更新日:2018年03月27日