本市が運用する「マイナンバーカード交付予約・管理システム」（以下「予約システム」という。）が第三者による不正アクセスを受け、予約システムを利用した市民のメールアドレスが漏洩した可能性があるとの情報提供がありましたのでお知らせします。

本件につきまして、当該サービスを利用いただいています皆様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1　事案の経緯

令和8年11月4日、当市が予約システム利用契約を締結している株式会社ケーケーシー情報システムから、予約システム（運営事業者：株式会社TKC^※1）におけるメール配信サービス「アララメッセージ（運営事業者：アララ株式会社^※2）」に第三者による不正アクセスがあり、情報漏洩した可能性があるとの報告を受けました。

※1予約システムの運営は、株式会社ケーケーシー情報システムから株式会社TKCへ委託。

※2メール配信サービスは、株式会社TKCからアララ株式会社へ委託。

2　影響範囲

影響範囲については現在調査中ですが、漏洩の可能性があるものは下記のとおりです。

＜漏洩した可能性がある情報＞　

　マイナンバーカードの受取りをオンラインで予約された方のメールアドレス

　※氏名、住所、マイナンバー等の情報は漏洩していません。

＜その他＞

　マイナンバーカード受取りの予約をされた際の、予約完了通知の配信が停止しています。

3　対応

情報漏洩及び影響範囲は、現在、株式会社ケーケーシー情報システムにて調査中です。本件に関連した詐欺等の悪意あるメール等が送信されるおそれがあるため、市ホームページ、ケーブルテレビ等において注意喚起を行います。又、マイナンバーカード受取りの予約は可能で、オンライン予約をされた際の予約完了通知は、市から送信します。

事案の詳細については、各委託会社のニュースリリースをご確認ください。

○株式会社TKC　ニュースリリース

○アララ株式会社　ニュースリリース