市では、市民ニーズの多様化に応える新たな窓口サービスの拡充と、職員の働き方を見直すことによる生産性の向上を目的として、令和8年1月から開庁時間変更の試行を行ってきました。

　これまでの試行結果を踏まえ、窓口等の市民サービスを拡充した上で、10月1日から本格実施へ移行します。なお、9月30日までは現在の試行内容を継続します。

開庁時間

午前9時から午後4時30分まで（試行実施から変更なし）

（注）時間内に受け付けた手続や相談が完了しない場合は、受付時間後も継続して対応します。

（注）職員の勤務時間及び電話の受付時間（午前8時30分から午後5時15分まで）に変更はありません。

本格実施日

令和8年10月1日（木曜日）から

（注）令和8年9月30日まで試行内容を継続します。

対象施設等

峰山庁舎（1号館・2号館）、大宮庁舎、網野庁舎、丹後庁舎、弥栄庁舎、久美浜庁舎及び峰山総合福祉センターで執務する全ての部局等

（注）図書館（室）、寄り添い支援総合サポートセンター及び消費生活センターを除きます。

拡充する市民サービス

　コンビニ交付等の周知やオンライン申請手続の拡充などを引き続き実施するとともに、本格実施に合わせ、次の市民サービスを拡充し、さらなる利便性向上に取り組みます。

▶ 「予約制窓口」の導入（令和8年10月1日開始予定）

　住民異動届（転入、転居、転出届）を対象に予約制窓口を設置し、待ち時間の短縮と円滑な手続を図ります。

　対象庁舎：峰山庁舎

▶ 「お預かり窓口」の導入（令和8年10月1日開始予定）

　提出のみで完了する申請書類等について、開庁時間外でも日直・宿直室でお預かりします。

　対象庁舎：峰山、網野、久美浜庁舎

▶ 「コンビニ交付サービス」の対象拡大（年内拡充予定）

　令和8年10月または11月を目途に、コンビニ交付で取得可能な証明書に税関係証明書を追加し、さらなる利便性向上を図ります。

延長・日曜窓口を継続

　開庁時間の変更に合わせて開始した日曜窓口や延長窓口の取り扱い手続きの拡充について、サービスの提供を継続します。

▶ 第1・3木曜日（午後4時30分から午後7時まで）

【取り扱い可能な手続き】

・証明書交付（住民票の写し、所得証明書など）

・マイナンバーカード交付（予約制）、電子証明書の更新・再設定など

・住民異動届（転入、転居、転出届）

　（注）水道の開閉など、一部事務を除きます。

▶　第2・4日曜日（午前9時から正午まで）

【取り扱い可能な手続き】

・証明書交付（住民票の写し、所得証明書など）

・マイナンバーカード交付（予約制）、電子証明書の更新・再設定など

今も利用可能な証明書交付サービス

▶　コンビニ交付サービス

　マイナンバーカード利用で全国のコンビニエンスストアなどで住民票の写しと印鑑登録証明書が取得できます。

コンビニ交付サービス

▶　オンライン申請

　マイナンバーカード利用でスマートフォンから住民票の写し、印鑑登録証明書などを申請できます。証明書は郵送でお届けします。

（注）別途郵送料が必要です。

住民票の写し等オンライン申請

所得・課税証明書オンライン申請

▶　電話・インターネット予約(時間外交付)

　事前予約して住民票の写し、印鑑登録証明書などを時間外に受け取りができます。

　　受取日：月曜日から金曜日まで（休日及び年末年始を除く）

　　受取時間：午後4時30分から午後7時まで

　　受付庁舎：峰山、網野、久美浜庁舎

　　（注）午後4時以降に予約した場合、翌開庁日の受け取りとなります。

電話・インターネット予約（時間外交付）

試行期間の検証

　試行期間の検証において、開庁前や閉庁後の時間を有効に活用した業務の生産性向上や、日曜窓口とコンビニ交付の利用者増加、窓口対応職員の時間外勤務の削減といった一定の効果が確認できるとともに、市民アンケートを通じて市民の皆様からの率直なご意見や市民サービスへのニーズを把握することができました。

　この結果を踏まえ、市民の皆様のニーズに応えるサービスの拡充を順次進めることとし、拡充するサービスの提供が可能となる10月1日に本格実施へ移行します。