令和2年度京丹後市ホームページ利用者アンケートの結果について
市ホームページの課題収集および、より良い改善に向けて、ホームページをご利用いただいているかたを対象に、市ホームページ上でアンケートを行いました。
結果、83人の方にご回答いただきましたので、集計結果を公表します。
令和2年度京丹後市ホームページアンケート結果（概要） (PDFファイル: 817.2KB)
令和2年度京丹後市アンケート結果（詳細） (PDFファイル: 1.6MB)
京丹後市ホームページ利用者アンケート
実施期間：令和2年年7月30日～8月31日
対象者：市内、市外のどなたでも
回答者数：83人
あなたのお住まいはどちらですか
| 項目 | 人数（人） | 割合（％） |
|---|---|---|
| 京丹後市内 | 73 | 88 |
| 市外 | 10 | 12 |
あなたの年齢をお聞かせください
| 項目 | 人数（人） | 割合（％） |
|---|---|---|
| 10 歳未満 | 0 | 0 |
| 10代 | 0 | 0 |
| 20 代 | 13 | 16 |
| 30代 | 20 | 24 |
| 40代 | 16 | 19 |
| 50代 | 20 | 24 |
| 60代 | 11 | 13 |
| 70代 | 3 | 4 |
問1.京丹後市ホームページは利用しやすいですか
| 項目 | 人数（人） | 割合（％） |
|---|---|---|
| 利用しやすい | 16 | 19 |
| 普通 | 39 | 47 |
| 利用しにくい | 28 | 34 |
問2.京丹後市ホームページは何を使ってご利用になりますか（複数回答）
| 項目 | 人数（人） |
|---|---|
| パソコン | 64 |
| スマートフォン | 46 |
| 携帯電話 | 0 |
| その他 | 2 |
問3.知京丹後市ホームページをどのくらいの頻度でご利用になりますか
| 項目 | 人数（人） | 割合（％） |
|---|---|---|
| ほぼ毎日 | 25 | 30 |
| 週に3 回～4 回程度 | 23 | 28 |
| 週に1 回～2 回程度 | 12 | 14 |
| 月に数回程度 | 15 | 18 |
| ほとんど利用しない | 8 | 10 |
問4.問3 で「ほぼ毎日」「週に3 回～4 回程度」と答えた方にお聞きします。よくご利用される情報はどの分野ですか（複数回答）
| 項目 | 人数（人） |
|---|---|
| 子育て応援サイト | 9 |
| 観光 | 7 |
| 移住・定住 | 5 |
| 企業の方へ | 13 |
| くらしの情報 | 25 |
| 医療・健康・福祉 | 7 |
| 子育て・教育 | 5 |
| 観光・文化・スポーツ | 8 |
| しごと・産業 | 9 |
| 市政情報 | 34 |
| 新型コロナウイルス感染症関連情報 | 33 |
問5.どのような目的でホームページをご利用になりますか（複数回答）
回答一覧
| 項目 | 人数（人） |
|---|---|
| 京丹後市の概要（人口や位置）について知りたい | 15 |
| くらし（ごみ、上下水道など）について知りたい | 20 |
| 各種手続き（戸籍、住民票、税など）について知りたい | 18 |
| イベント・講座などの情報を知りたい | 33 |
| 子育て情報を知りたい | 9 |
| ふるさと納税について知りたい | 1 |
| 観光について知りたい | 17 |
| 移住・定住について知りたい | 5 |
| 施設について知りたい・予約したい | 7 |
| 休日診療を知りたい | 1 |
| 災害や事故などについて知りたい | 16 |
| 入札情報などを知りたい | 14 |
| 新型コロナウイルス感染症関連について知りたい | 56 |
問6.京丹後市ホームページ内では、どのように情報を探されますか（複数回答）
| 項目 | 人数（人） |
|---|---|
| トップページのメニューから | 61 |
| サイト内検索から | 14 |
| 新着情報から | 14 |
| その他 | 3 |
問7.知りたい情報はすぐにたどり着けましたか
| 項目 | 人数（人） | 割合（％） |
|---|---|---|
| すぐにたどり着けた | 31 | 37 |
| 少し手間取った | 26 | 31 |
| かなり手間取った | 22 | 27 |
| たどり着けなかった | 4 | 5 |
問8.問7 で「かなり手間取った」「たどり着けなかった」と答えた方にお聞きします。その理由をお答えください。
| 回答 |
|---|
| No.18 インターフェイスがわかりにくく、閲覧者のマインドを把握していないから。 |
| No.25 トップページの構成が複雑で、必要な情報にたどり着けない。もっとシンプルにすべ き。 |
| No.43 ホームに新着情報を掲載してほしい。スクロールをして新着情報を見にいくのが面倒だから。 |
| No.45 カテゴリーごとに分類されているが、どこに分類されているのかわからないときに戸惑 う。検索アイコンを中央に持ってきたり、もう少し見やすい位置に配置したりしてほしい。 |
| No.52 知りたい情報がどこにあるかわかりづらい。ホームページ内の検索機能から、知りたい情報にいきやすくする工夫が必要。 |
| No.67 非常にわかりにくいデザインだ。 |
問9.知りたい情報はわかりやすく書かれていましたか
| 項目 | 人数（人） | 割合（％） |
|---|---|---|
| わかりやすい | 30 | 36 |
| ややわかりやすい | 36 | 43 |
| ややわかりにくい | 13 | 16 |
| わかりにくい | 4 | 5 |
問10.問9で「ややわかりにくい」「わかりにくい」と答えた方にお聞きします。その理由をお答えください。（自由記述）
| 回答 |
|---|
| No.16 統一した掲載内容になっていないから。 |
| No.45 行政の文章は固く、難しい。一般市民に向けて書かれていないから。 |
| No.59 詳しい内容ではないため。 |
| No.74 知りたい情報が古い。更新されない。 |
問11.京丹後市ホームページでもっと充実してほしい情報や追加してほしい機能、デザインやレイアウトの改善、その他ご意見がありましたらご記入ください（自由記述）
| 回答 |
|---|
| No.4 各地区の情報の更新 |
| No.6 トップページの写真や子育てサイトなどのデザインに京丹後らしさが出ており、見ていて 楽しい。 |
| No.7 現在のホームページで十分。情報さえ最新であれば、デザインやレイアウトなどは凝らな くてよい。 |
| No.25 とにかくシンプルにわかりやすく。 |
| No.26 市の公式Facebook の更新が低い。もっとFacebook から情報を得られるようにしてほし い。 |
| No.29 都会的なデザインとなり、あたたかみがなくなった。 |
| No.45 行政のホームページは基本どこの市町も同じなので、「見てみたい」と思わせるような デザインにこだわっても良いと思う。 |
| No.58 一定のルール内で市民の声を取り上げてほしい。そうすれば市政やホームページへの関 心が高まると思う。 |
| No.69 ふるさと納税、観光、イベント情報。 |
| No.72 リアルタイムな情報がほしい（身近な危険等） |
| No.79 ライブカメラの画質を向上させてほしい。 |
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市長公室 秘書広報広聴課
〒627-8567
京都府京丹後市峰山町杉谷889番地（峰山庁舎）
電話番号：0772-69-0110 ファックス：0772-69-0901
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更新日：2020年09月23日